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亳州高新区:优化营商环境再创新格局

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admin 发表于 2020-6-22 16:47:51 | 显示全部楼层 | 阅读模式
   优质政务服务是撬动营商环境的杠杆和支点,是转变政府职能、提高服务效能的重要抓手,对推动企业和群众办事创业,激发市场活力和社会创造力,建设人民满意的服务型政府具有重要作用。

  今年以来,安徽亳州高新区聚焦为企业松绑、为项目赋能、为群众解忧,构建了一套服务企业的新机制,开创了全区优化营商环境新格局。

  建好一项机制。2020年,市委市政府把服务企业作为经济工作的主线,开展“服务企业年”活动。亳州高新区积极响应市委市政府决策部署,细化举措、突出重点,狠抓落实、务求实效,围绕打造一流营商环境工作目标,紧盯企业办事的堵点、难点、痛点,瞄准困扰企业的揪心事、忧心事、烦心事,聚焦问题、凝心聚力、主动作为,选优配强了项目代办和政务中心工作力量、梳理优化工作流程、搭建跟踪服务平台、研究出台相关文件,构建了以“1支项目代办队伍+1个项目动态监管平台+1个政务服务中心+3项制度”为核心的“1113”工作机制,为工作开展提供坚强制度保障。自今年3月2日高新区举行项目全程全权代办服务授权委托书集中签订仪式以来,已累计签订授权委托书103份,为企业代办办结事项341项、正在办理81项,项目代办服务人员实地走访企业4783次,发现问题187个,已办结150个,有效提升了为企服务效率。

  用好一个平台。它山之石,可以攻玉。在借鉴先进地区的经验基础上,优化原有单一调度的工作推进机制,探索以“项目建设全流程监管平台”为依托的跟进监督管理机制。通过项目监管平台,对前期、在建、续建项目进行实时管理,实时共享项目推进信息,实时掌握和调度项目进展情况,督查督办项目在推进中遇到的困难和存在的问题,建立监督问责机制,确保参与项目建设的各部门无缝隙对接,各环节无障碍推进。目前,亳州高新区项目动态监管平台建设已初具雏形,下一步将依托平台建立项目全程跟进监管机制,细化强化节点管理、时限管理、过程管理和结果管理,提高服务效能和推进效率。力争项目动态监管平台尽早上线运行,为优化政务服务提供新的载体。

  开展一项行动。为深入贯彻落实“六稳”“六保”工作任务,进一步创新工作机制、破除部门壁垒,克服工作机关化倾向,激发党员实干精神,锤炼党员工作能力,2020年6月,亳州高新区精准聚焦“征地拆迁、招商引资、项目建设”三大主战场,启动“克服机关化·投身主战场”行动。专项行动将存在问题的工业项目分包到班子成员,压实到各个部门负责同志,组成工作专班,对81个项目存在的问题情况为企业制定“盘活”方案,为停建缓建、土地闲置项目出谋划策、破解难题。聚焦问题台账,实行定期调度,问题牵头单位每周一调度,班子成员每两周一调度,管委会每月一调度。今年以来,已召开项目推进周例会19次,自5月29日行动方案印发以来,已召开项目推进工作专题调度会议5场,班子成员走访企业数十次,为36个项目存在问题建立限时解决跟踪问效清单。

  抓好两项提升。无论是在项目代办还是政务服务中,该区都紧抓业务与服务两个主线,抓好两项工作的整体提升。在业务管理中,进一步明确职责分工,梳理办理事项,优化办理流程,压缩办理时限,力争让企业群众办事简便、用时更少。在实际工作中,要仔细分析企业的诉求,多想有没有其他变通的方法可以解决,先把企业的要求接下来,然后多想办法、多研究,既把政策用活,又结合工作实际,想法设法为企业解决问题。着力把代办员角色转换成一个成功的营业员。如果没有顾客需要的商品,就竭力向顾客推荐其他的商品,力争“资源有限,创意无限”。只要企业有意愿,该区将依法依规、穷尽办法、竭尽所能为企业办。在政务中心服务水平上,坚持发扬“店小二”精神,力争做到“笑脸迎进门、问候暖人心,热茶递上手、椅子显真情,办事要简便、服务须真诚”。

  管好两支队伍。抓好投资促进局和政务服务中心党支部建设和干部队伍建设,严格执行有关规章制度。落实项目代办周调度,建立台账,分类调度,督办问题,协调解决。坚持严督实导,对项目代办工作不定期抽查调度,并对工作落实情况严督实导,确保实事办实、好事办好。政务中心要打造全天候服务模式,坚持周例会,按期通报奖惩。设置投诉席和投诉热线,畅通沟通渠道;引入网络监督机制,自我加压,提升服务;力争通过今年的努力,建设一个全市乃至全省的一流政务服务中心。

  改善政务服务,优化营商环境关键在于行动,根本在于落实。下一步,毫州高新区将继续发扬钉钉子精神,打好服务“组合拳”,努力打造忠诚、干净、担当,个顶个、呱呱叫的“亳州高新牌”项目代办和政务服务干部队伍,为全力优化亳州政务服务打头阵、当先锋。(来源: 中国工业新闻网)
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